СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ МЕНЕДЖЕРА
ОТРАСЛЕВОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ B2B-ПРОДАЖ
Битрикс24
для строительных
магазинов
Ведите объекты, планируйте следующие поставки и управляйте работой B2B-отдела в одной CRM.
Посмотреть, как работает решениеДля магазинов, торговых сетей и поставщиков на стройки
КОМУ ПОДХОДИТ
Строительные магазиныГипермаркеты и сетиПоставщики материаловОтделы комплектации
Когда клиент закупает материалы поэтапно, а работа с объектом продолжается месяцами.
01 / УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ
Видеть объект целиком.
Знать следующий шаг.
CRM связывает стройку, её участников и заказы. Руководитель видит ход работы, а менеджер сохраняет контекст перед каждым разговором.
01
Какие объекты в работе?
Стадия строительства, ответственный и история общения в одной карточке.
02
Кто принимает решение?
Заказчик, генподрядчик, субподрядчики и контактные лица с понятными ролями.
03
Когда следующая закупка?
Подтверждённые потребности, плановые даты и напоминания о контакте.
04
Что происходит с заказом?
Предложения, согласования и отгрузки в связанных сделках.
02 / ЛОГИКА РЕШЕНИЯ
Один объект.
Несколько продаж.
Поставка завершилась.
Работа с объектом продолжается.
Гостиница закупает материалы для кровли, затем отделку и двери. Менеджер ведёт одну карточку объекта и создаёт отдельную сделку на каждый заказ.
Все названия и данные примера вымышлены.
СМАРТ-ПРОЦЕСС «ОБЪЕКТЫ»
Гостиница «Морская»
Адрес · этап работ · документы · следующий контакт
Участники
Заказчик / генподрядчик / субподрядчики / контактные лица
Сделки на поставку
Кровля / отделка / двери
В каждой сделке
Свой плательщик, товары, сумма, условия и статус
ОбъектГде идут работы и что понадобится дальше
КомпанияКто заказывает, выполняет работы или платит
СделкаЧто именно продаём в конкретном заказе
03 / ЭТАПЫ СТРОИТЕЛЬСТВА
Потребности меняются.
CRM помогает быть вовремя.
Выберите этап и посмотрите пример темы для разговора с клиентом.
Менеджер обновляет этап по подтверждённой информации. Работы могут идти параллельно. Дополнительные состояния: «Приостановлен» и «Отменён».
04 / РАБОЧИЙ СЦЕНАРИЙ
От первого контакта
до следующей поставки
Найти объект
Входящее обращение или поиск в открытых источниках.
Собрать контекст
Проверить дубли, связать компании и контактных лиц.
Выяснить потребности
Уточнить этап работ, материалы и плановые сроки.
Подготовить предложение
Создать сделку на конкретную поставку.
Назначить следующий шаг
Записать результат разговора и дату контакта.
Продолжить работу
Проверить поставку и обсудить следующий заказ.
05 / КОНКРЕТНЫЕ ЗАКАЗЫ
Своя воронка
у каждой поставки
У заказа есть собственный состав, плательщик и договорённости. Его можно контролировать отдельно от общего хода строительства.
Оплату и отгрузки учитываем раздельно: заказ может оплачиваться частями и поставляться несколькими партиями.
- Подготовка КП
- КП отправлено
- Согласование
- Заказ подтверждён
- Отгрузка
- Завершено
При отказе менеджер фиксирует причину. Состав стадий адаптируем под ваш процесс.
06 / РЕГУЛЯРНОЕ СНАБЖЕНИЕ
Та же логика
для HoReCa
Гостиницы и рестораны — постоянные объекты со своей историей заказов.
В карточке заведения хранятся контакты, фотографии, потребности и периодичность общения. Для гостиниц добавляем номерной фонд. Объекты ведутся списком, а заказы — в воронке HoReCa.
Подбираем сценарии снабжения по фактическому ассортименту вашего магазина.
УЧЕБНЫЙ ПРИМЕР
Отель «Берег»
Тип объектаГостиница
Номерной фонд48 номеров
Следующий контактОбновление освещения
Связанные заказы
Сантехника Завершён
Освещение Подбор
07 / КОНТРОЛЬ И АНАЛИТИКА
Менеджеру — напоминания.
Руководителю — картина работы.
Ни один следующий шаг
не остаётся без даты
- Связаться после отправки КП
- Уточнить потребность к плановому сроку
- Проверить результат поставки
Приоритеты отдела
видны в отчётах
- Объекты без следующего действия
- Просроченные контакты и предложения без решения
- Продажи по объектам, менеджерам и причины отказов
Плановый бюджет, потенциальные закупки и фактические продажи считаем раздельно. Глубина отчётности зависит от полноты данных и согласованной настройки.
08 / ИНТЕГРАЦИИ
CRM и учётная система
работают с согласованными данными
Объекты и участники
Переговоры и предложения
Следующие действия и задачи
⇄
Номенклатура, цены и остатки
Заказы и оплаты
Фактические отгрузки
Подключаем сайт, телефонию и другие каналы после технической проверки. Согласуем источники данных, направления обмена, права доступа и обработку ошибок.
Возможность и стоимость интеграции зависят от конфигурации учётной системы. Тариф и доступность инструментов Битрикс24 проверяем при проектировании.
РАСШИРЕНИЕ РЕШЕНИЯ
Доставка и монтаж
через подрядчиков
Заказ создаёт сделку на услугу. Подрядчик получает задачу, выполняет работу и передаёт отчёт с актом. Ответственный проверяет результат и контролирует расчёт.
Синхронизацию задач и сделок проектируем отдельно. При необходимости используем n8n или другую согласованную интеграцию.
Работу коллаб и права внешних участников проверяем на выбранном тарифе.
09 / ВНЕДРЕНИЕ
Сначала пилот.
Затем масштабирование.
Предлагаем начать с одного подразделения и 5–10 реальных объектов. Команда проверит сценарий в ежедневной работе.
- 01
Обследование
Карта процесса и границы первого запуска
- 02
Техническое задание
Карточки, стадии, роли и интеграции
- 03
Настройка
Объекты, воронки и автоматизация
- 04
Обучение и пилот
Практика на объектах и корректировки
- 05
Развитие
Оценка результатов и расширение решения
Окончательный объём пилота, сроки и стоимость согласуем после обследования.
10 / КАРПОВ И ПАРТНЁРЫ
Настройка системы
и запуск работы команды
Объединяем CRM с учётными системами, разрабатываем API-интеграции и отчётность. Обучаем сотрудников работе по согласованному процессу.
О компании и направлениях работы ↗Что получает ваша команда
Настроенные карточки и воронки
Правила ведения объектов и заказов
Обучение по ролям
Согласованные критерии приёмки
Сопровождение запуска
11 / СТОИМОСТЬ И ВОПРОСЫ
Состав работ
определяет бюджет
Стоимость зависит от числа подразделений, автоматизации, интеграций и объёма обучения. После обследования подготовим оценку.
Обследование и ТЗ, настройку, интеграции, обучение и сопровождение оцениваем отдельно. Лицензии и внешние сервисы — отдельные статьи.
Можно работать с действующей 1С?
Да, если технические возможности вашей конфигурации позволяют организовать обмен. Сначала проверим её версию, доработки и нужный состав данных.
На каждую покупку нужен объект?
Нет. Объект полезен для длительной работы и повторных закупок. Разовую розничную покупку не нужно искусственно усложнять.
Как вести повторные продажи?
Менеджер сохраняет объект и создаёт новые связанные сделки по мере закупок. Следующее действие и дату контакта фиксирует в CRM.
Если на объекте несколько подрядчиков?
Свяжем их компании и контактных лиц с объектом. В конкретной сделке укажем фактического плательщика.
Можно начать с одного отдела?
Да. Для пилота предлагаем одно подразделение и 5–10 объектов. Состав уточним под ваш процесс.
Какой тариф Битрикс24 потребуется?
Выберем после определения смарт-процессов, автоматизации, пользователей и интеграций. Условия тарифа проверим до начала внедрения.
ОБСУДИМ ВАШ ПРОЦЕСС
Покажем решение
на примере вашего объекта
Рассмотрим работу B2B-отдела и определим состав пилотного внедрения.
8 (861) 217-60-96